Скидки и акции круглый год
Посмотреть

Книга "Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта", Стикдорн М., Лоуренс А., Хормес М., Шнайдер Я.

Книга "Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта", Стикдорн М., Лоуренс А., Хормес М., Шнайдер Я.
Книга "Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта", Стикдорн М., Лоуренс А., Хормес М., Шнайдер Я. - 2
Книга "Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта", Стикдорн М., Лоуренс А., Хормес М., Шнайдер Я. - 3
Книга "Сервис-дизайн на практике: Проектирование лучшего клиентского опыта", Стикдорн М., Лоуренс А., Хормес М., Шнайдер Я. - 4
В наличии
арт. 9115796
Артикул: 9115796
Автор: Лоуренс А., Стикдорн М., Хормес М., Шнайдер Я.
Количество страниц: 560
Переплет: твердый переплет
ISBN: 978-5-96-148146-4
69.17 руб
Ед. измерения: штука
Цена без НДС: 69.17 руб.
Ставка НДС: 20%
Цена с НДС: 83 руб.
- 0 +
Описание товара

Эта книга — руководство по практике применения сервис-дизайна в мире. Она нужна тем, кто хочет, чтобы все процессы в компании были ориентированы на потребности клиента. В ней вы найдете подробное описание основных этапов, методов и инструментов сервис-дизайна.

Книга была создана десятками профессионалов из разных стран, которые делились своим опытом и работали в соответствии с основными правилами сервис-дизайна, то есть улучшали текст книги итеративно.

Множество кейсов помогут вам лучше понять, как применять сервис-дизайн на практике. Вы узнаете, как проводить исследования, генерировать идеи, создавать прототипы, работать с пользователями и внедрять сервис-дизайн во всей организации, чтобы в итоге получить полезный, запоминающийся, впечатляющий, по-настоящему уникальный продукт.

Бренд Альпина Паблишер
Автор Лоуренс А., Стикдорн М., Хормес М., Шнайдер Я.
Количество страниц 560
Переплет твердый переплет
ISBN 978-5-96-148146-4
Страна производства РОССИЯ
Производитель Альпина Паблишер, 123007, Москва, 4-я Магистральная улица, дом 5, строение 1
Поставщик ООО "Смартон", 220138, г. Минск, пер. ЛИПКОВСКИЙ, д. 22, каб. 50
Наверх