Наш мир постоянно меняется. Физические, социальные и экономические изменения порождают новые возможности и проблемы, которые требуют решений. По мнению доктора Ицхака Адизеса, мы перестанем сталкиваться с проблемами только после смерти, поэтому наличие проблем в любой сфере нашей деятельности — показатель нормального развития и движения вперед.
Данная книга вобрала в себя 50-летний опыт работы Адизеса с корпоративными клиентами и стала настольной для нескольких поколений лидеров по всему миру. В ней автор предлагает комплексную методологию управления изменениями, которая позволяет принимать качественные решения, организовать командную работу, решать проблемы, делать конфликты конструктивными, находить общий язык с руководством и подчиненными и создавать атмосферу взаимного доверия и уважения.
Данная книга вобрала в себя 50-летний опыт работы Адизеса с корпоративными клиентами и стала настольной для нескольких поколений лидеров по всему миру. В ней автор предлагает комплексную методологию управления изменениями, которая позволяет принимать качественные решения, организовать командную работу, решать проблемы, делать конфликты конструктивными, находить общий язык с руководством и подчиненными и создавать атмосферу взаимного доверия и уважения.
Переговорщик с 50‑летним опытом и профессиональный посредник Уильям Юри в книге «Мы можем договориться» предлагает новый подход к переговорам, основанный на концепции поссибилизма — мышления, направленного на поиск возможностей даже в самых сложных ситуациях.
Автор вводит три ключевые концепции: «выход на балкон», то есть отстранение от эмоций и обзор ситуации с более широкой перспективы, «построение золотого моста», что означает создание условий, при которых обе стороны могут найти взаимовыгодное решение, сохраняя лицо и избегая открытой конфронтации, а также «привлечение третьей стороны», когда участники не могут достичь соглашения самостоятельно.
Овладев этим подходом, вы не только сможете разрешить текущие разногласия в бизнесе и личной жизни, но и научитесь принимать взвешенные решения и делать сложные переговоры конструктивными и результативными.
Никто не рождается блестящим оратором и интересным собеседником, но коммуникативными навыками можно легко овладеть. Эта книга поможет преодолеть барьеры в общении и уверенно вести разговор в любых обстоятельствах. Надежда делится 56 проверенными техниками, которые пригодятся всем, кто хочет легко заводить знакомства, управлять беседой, находить аргументы в спорах, избегать неловких ситуаций и производить нужное впечатление. Выполняя практические упражнения в конце каждой главы, вы можете превратиться в настоящего мастера общения, а на пути к новым возможностям вас будут сопровождать пять героев книги, истории которых станут примером, как можно справиться с любыми трудностями в общении.
Работа над клиентским сервисом – постоянный процесс, прервать который невозможно, ведь клиенты обращаются к продуктам или услугам снова и снова. Книга построена на уникальном опыте совершенствования клиентского сервиса в IT, телекоммуникациях, АЗС и в онлайн-обучении, приобретенном командой авторов в течение более чем 20-летней практики.
Авторы описывают принципы построения и базовые основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис, и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности.
В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности.
Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами.
Авторы описывают принципы построения и базовые основы управления клиентским сервисом, представляют простые и эффективные инструменты, которые можно внедрять в повседневную практику сразу после прочтения. Приведенные примеры из практики помогут понять, почему для успеха бизнеса важно наладить и постоянно поддерживать качественный клиентский сервис, и как это помогает повысить продажи через укрепление лояльности.
В книге предложены универсальные шаблоны должностных инструкций и формул для расчета показателей, а также детальные рекомендации по построению с нуля и эффективному управлению клиентским сервисом, независимо от масштаба и сферы деятельности.
Издание адресовано собственникам и топ-менеджерам компаний, а также специалистам любого уровня, заинтересованным в повышении качества взаимодействия с клиентами.
Не рассказывайте людям о том, как хороша ваша продукция.
Говорите им о том, насколько ваша продукция улучшит их жизнь.
Маркетинг — это совсем просто. Его задача состоит лишь в том, чтобы найти покупателей и убедить их купить именно ваш продукт или услугу.
ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО?
Для начала надо выяснить, чего вообще хочет клиент, что предлагают на рынке конкуренты, каким путем ваш продукт или услуга дойдет до покупателей. Затем необходимо определить цену и найти подходящие рекламные средства.
Маркетинг — это задача всего предприятия в целом и каждого сотрудника в отдельности.
В книге Бодо Шефер делится с читателем своим богатым опытом. Весь этот опыт сведен в емкие советы и правила, которые вы без особого труда можете применить на практике.
ЧТО ЗДЕСЬ ЕСТЬ:
• 7 законов маркетинга
• УТП: три буквы, от которых зависит ваш успех
• 31 ошибка маркетинга, свойственная почти каждому предпринимателю
• 17 правил эффективной рекламы
• 7 шагов к первому рекламному объявлению
• Контроль эффективности для начинающих
• Маркетинговые идеи и советы, которые не стоят ни копейки
Говорите им о том, насколько ваша продукция улучшит их жизнь.
Маркетинг — это совсем просто. Его задача состоит лишь в том, чтобы найти покупателей и убедить их купить именно ваш продукт или услугу.
ЧТО ДЛЯ ЭТОГО НУЖНО?
Для начала надо выяснить, чего вообще хочет клиент, что предлагают на рынке конкуренты, каким путем ваш продукт или услуга дойдет до покупателей. Затем необходимо определить цену и найти подходящие рекламные средства.
Маркетинг — это задача всего предприятия в целом и каждого сотрудника в отдельности.
В книге Бодо Шефер делится с читателем своим богатым опытом. Весь этот опыт сведен в емкие советы и правила, которые вы без особого труда можете применить на практике.
ЧТО ЗДЕСЬ ЕСТЬ:
• 7 законов маркетинга
• УТП: три буквы, от которых зависит ваш успех
• 31 ошибка маркетинга, свойственная почти каждому предпринимателю
• 17 правил эффективной рекламы
• 7 шагов к первому рекламному объявлению
• Контроль эффективности для начинающих
• Маркетинговые идеи и советы, которые не стоят ни копейки
Думаешь шагнуть в маркетинг, но не знаешь, с чего начать?
Обновленное издание превращает заклинания «сквозная аналитика», «ремаркетинг», «медиапланирование» и другие термины в рабочие инструменты для бизнеса, компании и личного бренда. Иван Барченков — сертифицированный эксперт по обучению рекламным продуктам Яндекс — структурирует все приемы диджитал-продвижения и дает базовые знания по их использованию. Эта книга — библия современного диджитал-маркетолога, версия 2.0.
Она поможет разобраться:
- как работают каналы продвижения совокупно и по отдельности;
- как настроить контекстную рекламу и может ли она окупиться сразу;
- как функционируют модели атрибуции;
- с какой стороны подходить к вопросам медиапланирования;
- как оценить эффект от медийной рекламы;
- как запустить рекламу в telegram ads.
Полученные знания позволят легко принимать решения по настройке маркетинговой кампании, вне зависимости от изменчивости трендов.
«Все описанное в книге актуально и применимо сейчас, а это редкость. Подойдет начинающим маркетологам и специалистам со стажем. Рекомендую к прочтению». — Алексей Витальевич Каландаев, директор по доходам ГК ЛитРес
«Управление интернет-рекламой — это не только настройка кампаний, но и построение аналитики, грамотный сплит каналов для большей эффективности. Важно считать, контролировать и накапливать опыт, как это делает Иван и его компания, когда помогают клиентам стать лидерами российского рынка». — Дмитрий Дворецкий, директор по электронной коммерции Hoff
Известный писатель и преподаватель информатики в Джорджтаунском университете Кэл Ньюпорт рассказывает, как мы пришли к культуре постоянной коммуникации и как она влияет на нашу продуктивность и психическое здоровье.
Когда-то появление электронной почты произвело фурор, но сегодня она стала настоящей проблемой. Размываются границы задач, рабочий день превращается в нескончаемый поток коммуникаций, и сами методы работы оказываются под угрозой.
Из этой книги, основанной на бизнес-кейсах и новейших исследованиях в области психологии и нейробиологии, вы узнаете:
- что такое гиперактивный коллективный разум и в чем его плюсы и минусы;
- как мыслить системно и как лучше связать интеллекты разных людей в единую рабочую цепь;
- как извлечь максимальную ценность наиболее рациональным способом;
- как перестроить рабочий процесс в организации, в команде и для отдельно взятых сотрудников и многое другое.
Изменения рабочих процессов в интеллектуальной сфере неизбежны, и, если мы хотим с максимальной отдачей использовать цифровые средства связи, пора оптимизировать работу с ними.
Продолжение легендарного бестселлер "Самый богатый человек в Вавилоне". Вы узнаете притчи, рассказанные Джорджем Клейсоном своему ученику, но по неведомой причине не вошедшие в основную книгу. В них богатейшие люди древнего города делятся мудростью, которая лежит в основе любого нажитого состояния. Герои потерянных притч Клейсона объясняют, как:
- относится к тратам, чтобы кошелек всегда был полон;
- откладывать деньги, чтобы ни в чем себя не отказывать;
- вести дела так, чтобы состояние росло день ото дня.
Новая, продвинутая версия легендарного бестселлера! Перед вами книга с лучшей в мире методикой тренировки мозга. Упражнения, которые вы будете выполнять всего по 5 минут каждый день, помогут активно развивать психические процессы: память, мышление, внимание. Это кажется невозможным? Попробуйте! Уже более 2 00 000 миллионов людей в мире достигли невероятных результатов, пользуясь этой методикой. Теперь она поможет и вам!
Книга Максима Батырева и Александра Шевченко — о том, как найти надежного и адекватного помощника, грамотно делегировать дела и довериться новому подчиненному.
Работа каждого руководителя подразумевает высокий уровень самоорганизации как в профессиональной, так и в личной сфере. Но по мере развития бизнеса и расширения зоны ответственности становится сложнее держать всё под контролем. Каждый руководитель рано или поздно сталкивается с потоком рутинных и административных дел, отнимающих время у действительно важных задач бизнеса.
Чтобы расти дальше, нужен личный ассистент, который возьмет все заботы на себя. Эта книга о том, как грамотно подойти к работе с ассистентом. Вы узнаете:
-
какой помощник нужен лично вам;
-
как тестировать кандидатов и выбрать из них лучшего;
-
как делегировать дела и довериться новому подчиненному.
Личный ассистент — не прихоть, а ваше главное вложение в профессиональный и личный успех.
Этот финансовый тренажер поможет выстроить систему управления личными и семейными финансами. Благодаря авторским упражнениям вы сможете навести порядок в деньгах и сформировать полезные финансовые привычки. Для вашего удобства в книге приводятся QR-коды, по которым доступны различные полезные статьи, таблицы, шаблоны, финансовые документы, тесты.
Дональд Трамп — человек-легенда.
Его правила лидерства — это бесценные уроки для всех, кто всерьез намерен добиться успеха в бизнесе и в жизни.
ПРАВИЛА ТРАМПА:
- В бизнесе лучше быть дерзким, чем несговорчивым.
- Самое худшее, что может сделать бизнесмен, проворачивающий сделку, — это позволить партнерам почувствовать, как сильно он желает этого.
- Не стесняйтесь торговаться, добиваясь для себя более выгодных условий. Я считаю гордость, которая мешает экономить собственные деньги, огромной глупостью.
- Цените себя высоко. Жизнь — искусство, и бизнес — искусство, поэтому будьте художником, покажите всё, на что вы способны.
- Относитесь к себе, как к корпорации. Уделяйте внимание всем без исключения сторонам своей жизни.
- Приспосабливайтесь, или проиграете.
О продажах написаны тысячи книг, но лишь единицы их них дают реально работающие алгоритмы. Автор опросила полторы сотни предпринимателей из самых разных сфер и выявила все «болезни», которые мешают продажам быть максимально эффективными. К каждой болезни подобрано «лекарство» и расписан «график приема» – то есть четкая методика действий. Просто находите те боли, которые актуальны для вас, применяете «лекарство» – и получаете лучшую систему продаж. В большинстве случаев к проблеме даны несколько вариантов решения: вы можете использовать наиболее подходящий или попробовать все. Автор уже помогла выстроить продажи сотням предпринимателей – присоединяйтесь и делайте свои продажи эффективнее!
Взгляд, удар сердца, прикосновение – и вот вы уже влюблены. И знаете абсолютно точно, что вам нужна ОНА – эта сумочка. Большинство людей даже не задумываются о том, как много общего между маркетингом и любовью, хотя параллель лежит на поверхности! Правильное выстраивание отношений и маркетинговой стратегии может наполнить вас счастьем и ощущением, что вы любимы, а неправильное – оставить с разбитым сердцем и пустыми карманами.
И хотя большинство вещей продается нам через страх (страх упустить выгоду, страх отстать от моды, страх оказаться плохой женой, матерью или подругой), эксперт по маркетингу и международный спикер Эстефания Карденас уверена: маркетинг должен строиться не на страхе, а на любви. А любовь – на принципах хорошего маркетинга. На своих семинарах и в своем бизнес-подкасте «В маркетинге – как в любви» она учит миллионы людей искать целевую аудиторию, готовить позиционирование продукта и выстраивать эмоциональную связь со своими клиентами, руководствуясь принципами, применимыми и к отношениям. А с помощью этой книги может научить этому и вас.
Ведь даже если страх продает больше, любовь продает всегда.
Крис Андерсон — идеолог, президент и главный куратор знаменитых конференций TED. Человек, который сформулировал основные принципы успешного выступления. Он окончил Оксфордский университет, работал журналистом, создал более сотни журналов и интернет-сайтов. В 2001 году некоммерческая организация Криса приобрела проект ТED и сделала его одним из самых успешных за последние десятилетия. Он работал со всеми ораторами TED, которые по-настоящему вдохновили своих слушателей.
Что такое TED
ТЕD - это площадка для презентации проектов, которые способны изменить мир и нашу жизнь. Девиз TED - «Идеи заслуживают распространения». В разные годы здесь выступали Билл Гейтс, Стив Джобс, Билл Клинтон, Джеймс Кэмерон, Мишель Обама и многие другие незаурядные личности. Ежедневно в Интернете более 400 000 человек смотрят видео презентаций. Общая аудитория конференций - более 15 млн.
О чем
Это руководство по составлению незабываемых выступлений от настоящего инсайдера. С начала работы в TED Крис Андерсон показывал, как тщательно продуманная короткая речь может пробудить сочувствие, вызвать интерес, передать знания и сделать мечту одного человека общей для многих. Правильно построенная презентация может воодушевить зал и изменить мировоззрение слушателей во всем мире. По словам самого автора: «Цель этой книги — объяснить чудо эффективного публичного выступления и дать вам инструменты, которые позволят совершить это чудо».
Для кого
Для всех, кто сталкивается с необходимостью проводить презентации и участвовать в публичных выступлениях. Для бизнесменов. Для политиков.
Вы хотите получить повышение по службе, найти себе пару, научиться продавать или торговаться? Удивляетесь тому, почему выступления одних людей заинтересовывают и побуждают к действиям, а других — нет? Не думайте, что это у них от природы, — скорее всего, они просто этому научились, уделяя этому аспекту много внимания. И научиться быть душой компании, отличным интервьюером или лидером, способным увлекать за собой, может любой человек. Ларри Кинг в этом убежден.
Вы узнаете:
Вы узнаете:
- Как перестать стесняться и завести разговор с незнакомым человеком
- Как во время деловой встречи максимально эффективно донести свою мысль до собеседника
- Как вести себя в различных жизненных ситуациях
- Как не задавать вопросов, которые могут всё испортить
- Как правильно вести светскую беседу
- Как красиво прервать неинтересный вам разговор
- Как устроено искусство продавать, в том числе и себя
- Как правильно пройти/организовать собеседование
- Как произносить эффектные речи, в том числе со сцены и с микрофоном в руке
Как Форду удалось создать легендарный автомобиль? Все просто — он отбросил в сторону разработку тысячи разных моделей и сосредоточился только на одной.
Он использовал нишевый подход — сузил рынок, чтобы сорвать большой приз. Именно этим принципам учит Крис Дрейер, основатель SEO-агентства в узкой нише с высоким доходом. В своем бестселлере автор рассказывает, как правильно выбрать направление для бизнеса, чтобы получать многомиллионные обороты. В этой книге много примеров из мировой практики, а еще — ярких и остроумных отсылок к «Звездным войнам» и Гарри Поттеру.
Читайте это практическое руководство, чтобы узнать:
- Почему стратегия сужения ниши прибыльнее многопрофильной экспертизы.
- Где искать аудиторию для узкого рынка, чтобы влюбить ее в свой продукт.
- Как обойти игроков в сегменте, чтобы стать неоспоримым лидером № 1.
Изучите исчерпывающую и ультимативную инструкцию, чтобы через горлышко жесткой рыночной конкуренции найти свой путь к голубому океану.
Эта книга — уникальное практическое руководство по построению целостной и тотальной системы эффективного корпоративного управления «с нуля» в рамках всей организации сверху донизу. Книга поможет любому менеджеру структурировать уже накопленные знания и навыки, продолжить целенаправленное развитие своей управленческой квалификации.
Жесткий и прагматичный подход к управлению, учитывающий особенности национального менталитета и российских обычаев ведения бизнеса.
Ничего лишнего. Только полезная практическая информация, только те знания, которые мгновенно можно применить на практике в повседневной работе, только те приемы и технологии, которые работают и дают результаты во многих успешных компаниях.
Александр Фридман — управляющий партнер консалтинговой компании Amadeus Group, член совета директоров ряда компаний, автор более 50 оригинальных программ и специальных курсов для обучения руководителей.
Эта книга — уникальное практическое руководство по построению целостной системы управленческого планирования «с нуля» в рамках всей организации сверху донизу. Александр Фридман, лучший российский эксперт по регулярному менеджменту и автор бестселлера «Вы или вас. Профессиональная эксплуатация подчиненных. Регулярный менеджмент для рационального руководителя», выходит за рамки традиционного тайм-менеджмента и рассказывает о том, как встроить планирование в систему корпоративного управления, избавиться от хаоса и авралов и достигать поставленных целей.
Книга поможет вам отладить механизмы управления организацией, провести перенастройку бизнес-процессов и перевести корпоративный механизм в режим максимальной производительности. Как и в своей первой книге, «Вы или вас», Александр Фридман последовательно придерживается жесткого и прагматичного подхода к управлению, учитывая особенности национального менталитета и российских обычаев ведения бизнеса.
Ничего лишнего. Только полезная практическая информация, только те знания, которые мгновенно можно применить на практике в повседневной работе, только те приемы и технологии, которые работают и дают результаты во многих успешных компаниях.
Ежедневник руководителя от экспертов «Адизес Бизнес Консалтинг».
Перед вами недатированный планер на 52 недели. Каждую неделю вы будете смотреть небольшие видеолекции и практиковать полученные знания с помощью заданий от экспертов.
Вас ждут четыре блока концентрированной информации, благодаря которым вы научитесь:
- более эффективно управлять своими командами и строить конструктивные отношения с разными людьми с помощью PAEI-подхода;
- правильно проводить совещания и повышать уровень взаимного Уважения и Доверия;
- находить время и энергию на постоянные изменения;
- определять, на каком этапе жизни находится ваша компания и как продлить ее жизнь.
И помните: в пути может казаться, что ничего не меняется, но, оглянувшись назад, вы поймете, что все стало по-другому.
35 лучших бизнес-книг под одной обложкой! Только самое важное и нужное для тех, кто экономит свое время. Обзоры составлены человеком, который всю жизнь занимается развитием личностных и бизнес-навыков. Станислав Логунов, эксперт в строительной отрасли, управленец с более чем двадцатипятилетним стажем, создатель блога «Сила знаний», выбрал и системно изложил все самое важное из содержащегося в 35 книгах, с которыми просто необходимо ознакомиться каждому успешному руководителю.
Все обзоры бизнес-книг распределены по двум разделам: «личностное развитие» и «организационное развитие».
В первый раздел вошли обзоры таких книг, как:
- «Стратегия жизни» Клейтона Кристенсена, Джеймса Оллворта и Карен Диллон;
- «Будь лучшей версией себя» Дэна Вальдшмита;
- «Начни с главного! 1 удивительно простой закон феноменального успеха» Гэри Келлера и Джея Папазана;
- «Тайм-менеджмент для системных администраторов» Томаса Лимочелли;
- «Принцип 80/20. Как достичь большего с наименьшими усилиями» Ричарда Коха;
- «Кризис — это возможность. Стратегии, которые позволят вам процветать в эпоху перемен» Скотта Стейнберга;
- «Выйди из зоны комфорта» Брайона Трейси;
- «Победи прокрастинацию!» Петра Людвига;
- «Синдром альфа-лидера» Кейт Лудман И Эдди Эрландсона;
- «Психология влияния» Роберта Чалдини;
- «Язык тела для лидеров» Кэрол Кинси Гоман;
- «Секреты голоса» Эхуда Сегева;
- «Идеальный питч. Революционный метод заключения крупных сделок» Орена Клаффа;
- «Я слышу вас насквозь» Марка Гоулстона;
- «Сначала скажи «Нет». секреты профессиональных переговорщиков» Джима Кэмпа;
- «Возьми командование на себя. Как научиться брать на себя ответственность в бизнесе» Джейка Вуда;
- «Делегирование и управление» Брайана Трейси;
- «Первые 90 дней. Стратегия успеха для новых руководителей» Майкла Уоткинса;
- «Вы или вас: профессиональная эксплуатация подчиненных» Александра Фридмана;
- «Идеальный руководитель: почему им нельзя стать и что из этого следует» Ицхака Адизеса;
- «Внутренняя сила лидера. Коучинг как метод управления персоналом» Джона Уитмора;
- «Лидер на катке. Как быть настоящим руководителем» Станиславв Логуновв.
- «Партнерское соглашение. Как построить совместный бизнес на надежной основе» Дэвида Гейджа;
- «Кто. Решите вашу проблему номер один» Джеффа Смарта, Ренди Стрита;
- «Ошибки на миллион долларов» Павла Анненкова;
- «Бизнес с нуля. Метод lean startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели» Эрика Риса;
- «Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен» Клауса Кобьелла;
- «Обнимите своих клиентов» Джека Митчелла;
- «Скорость доверия» Стивена Кови-младшего и Ребекки Меррилл;
- «Стратегия голубого океана» В. Чана Кима и Рене Моборна;
- «От хорошего к великому» Джима Коллинза;
- «Построенные навечно» Джима Коллинза и Джерри Порраса;
- «Как гибнут великие и почему некоторые компании никогда не сдаются» Джима Коллинза;
- «Выживают только параноики. Как использовать кризисные периоды, с которыми сталкивается любая компания» Эндрю Гроува;
- «Дилемма инноватора» Клейтона М. Кристенсена.
Прайсхак — это прием, трюк или технология, позволяющие эффективнее работать с ценами и процессом оплаты — и, как следствие, продавать больше, быстрее, дороже. Прайсхаки — вещь универсальная, подходит для любого бизнеса и отрасли. Ценообразование обычно отпугивает своей сложностью, ведь это и математика, и статистика. Да, без них в ценообразовании не обойтись. Считать нужно. Но и здесь есть место для психологии, дизайна, эмоций… И даже здесь можно использовать фишки.
Прайсхаки можно использовать по четырем направлениям:
1. Назначение цены.
2. Представление цены.
3. Изменение цены.
4. Процесс оплаты.
На всех этих этапах авторы дают советы, трюки и фишки (хаки), которые может использовать любой маркетер, предприниматель или фрилансер. Даже тот, кто с детства не любит математику :)
Автор этого бестселлера продал тринадцать тысяч и один автомобиль за пятнадцать лет своей карьеры, попав в Книгу рекордов Гиннесса как величайший продавец в мире. В эту книгу вошли его уникальные системы продаж: успешная сделка, которая может породить еще 250; секреты разведывания данных о клиентах, которые гарантируют будущие продажи; искусство использования других людей для продаж, и наконец, пять способов превратить перспективного клиента в настоящего покупателя.
Рекомендуется менеджерам по продажам, торговым представителям, консультантам, продавцам магазинов.
Рекомендуется менеджерам по продажам, торговым представителям, консультантам, продавцам магазинов.
Александр Ерохин — бизнес-эксперт, предприниматель, тренер, автор, управляющий партнер консалтинговой компании Salecraft. Опыт построения отделов продаж в 47 отраслях и 134 нишах рынка. Более 24 лет практики в управлении продажами.
Вы научитесь:
- выстраивать правильные взаимоотношения внутри отдела;
- увеличивать прибыль от каждой продажи в разы;
- использовать различные системы и техники роста количества продаж, проверенные в более чем 150 компаниях.
В книге дан список конкретных действий, которые помогут начать преобразование прямо сейчас.
В приложении вы найдете шаблоны должностных инструкций и формы тестирования сотрудников.